Ide Pemasaran Restoran untuk Dimasukkan dalam Strategi 2019 Anda

Punya restoran yang menyajikan makanan enak? Tapi coba tebak, itu saja tidak akan membawa lebih banyak orang ke restaurant Anda. Merek Anda tidak akan terkenal atau dikenal oleh para target dalam semalam tanpa pendekatan yang jelas. Jangan khawatir!

Artikel ini membahas tentang bagaimana langkah yang dapat Anda ambil untuk menyusun strategi pemasaran restoran Anda di tahun ini.

1. Promosi melalui Sosial Media

Media sosial adalah suara atau wadah anda meningkatkan atau mempromosikan brand/merek produk anda.

Sebagian besar restoran memiliki nama branding-nya di media sosial. Tetapi tidak semua restoran memiliki konten visual yang menarik perhatian pelanggan. Berikut ini beberapa hal yang perlu di perhatikan untuk mempromosikan brand Anda melalui media sosial.

Call to Actions. Misalnya membuat tombol atau pilihan “pesan sekarang” yang mengantarkan pelanggan ke pemesanan secaran

Video Marketing. Video dilihat 5 kali lebih sering daripada konten statis. Sekitar 8 miliar video ditonton melalu Facebook saja setiap harinya.

• Gunakan gambar yang Eye Catching. Pancing para pelanggan dengan foto hidangan lezat di restoran anda, karena makanan yang menggiurkan sangat berpengaruh terhadap dorongan pelanggan untuk membeli produk kita. Buat promo diskon untuk meningkatkan kemungkinan konversi restoran Anda.
• Strategi Media Sosial. Rata-rata pengguna internet memiliki setidaknya 7 akun sosial yang berbeda. Untuk rumah makan atau restoran, berikut ini adalah 3 situs sosial teratas yang harus di manfaatkan untuk meningkatkan jangkauan Branding restoran Anda.

1. Sangat berguna untuk mendorong pemasaran melalui foto ataupun video.
2. Hampir 80% pelaku bisnis menggunakan iklan Facebook sebagai alat untuk meningkatkan bisnisnya.
3. Twitter bisa langsung melibatkan pelanggan Anda.

2. Program Loyalitas Restoran

Sebagian besar bisnis Anda datang melalui pelanggan Anda yang sudah ada. Strategi pemasaran restoran Anda harus melibatkan pelanggan sehingga mereka terus kembali ke restoran Anda. Program loyalitas restoran memberikan penghargaan kepada pelanggan Anda jika mereka melakukan kunjungan berulang ke restoran Anda.

Apa sajakah cara untuk membawa strategi program loyalitas Anda ke level berikutnya? Berikut adalah 2 ide yang dapat Anda coba:

a. Tawarkan insentif rujukan. Memberikan manfaat kepada pelanggan yang merujuk merek Anda ke teman-teman mereka. Jadikan mereka afiliasi Anda. Beri mereka insentif sehingga mereka dapat memberi tahu semua orang tentang pengalaman hebat di restoran Anda.

b. Berikan poin ekstra untuk berbagi sosial. Berbagi sosial sangat bagus karena memperkuat keberadaan merek Anda di web. Saat pelanggan memberikan review kepada Anda, dorong mereka untuk membagikannya di timeline mereka sehingga koneksi mereka juga melihatnya. Anda dapat mempromosikan restoran anda dengan memberikan poin gratis seperti ‘Dapatkan 40 poin untuk membagikan ulasan Anda di platform’ Ulasan positif bertindak sebagai indikator yang bagus bagi orang-orang untuk mengunjungi restoran.

c. Pemasaran SMS dan Email. Kami suka menyebut keduanya sebagai pilar vital strategi manajemen hubungan pelanggan Anda. Setelah Anda memiliki akses ke informasi pelanggan, SMS dan email pada alat otomasi pemasaran Anda adalah cara yang bagus untuk melibatkan audiens Anda.
Berikut adalah beberapa ide untuk memperbaikinya:

• Waktu kampanye – satu atau dua jam sebelum makan adalah waktu yang tepat untuk berbagi pesan pesanan sekarang
• Personalisasi – cobalah untuk mengaitkan pelanggan Anda ke dalam beberapa kategori (nilai pelanggan pesanan tinggi, sesuatu yang 20 tahun) untuk meningkatkan relevansi pesan.

Ke beberapa kiat untuk perpesanan kampanye Anda untuk mendapatkan lebih banyak konversi:

• Penawaran topikal – Kirim pesan dan penawaran sehubungan dengan acara khusus, acara, festival yang akan datang.
• Usahakan membuat pelanggan tertarik dengan 10 kata pertama yang dibuat dengan cara yang menarik untuk mendapatkan hasil maksimal.

4. Daftar Online
Bisnis Anda harus terdaftar di Google dan situs populer lainnya. Lalu lintas di situs-situs ini mencapai jutaan per hari. Tanyakan kepada profesional pemasaran digital, pendaftaran mungkin merupakan langkah pertama yang ditemukan online.
Banyak situs memungkinkan Anda untuk mendapatkan ulasan, peringkat, testimonial, gambar di platform mereka. Ini menambah sinyal positif yang dibutuhkan restoran Anda. Berikut adalah beberapa situs web otoritas tinggi untuk didaftar:

a.    Google My Business

b.    LinkedIn Company Directory

c.     Bing

d.    Yelp

e.    HubSpot

f.      Yellow Pages

g.    Yahoo! Local

h. Facebooki

i. Apple Maps

5. Iklan Online

Strategi pemasaran digital berbayar adalah hal biasa bagi setiap restoran yang ingin membangun pasarnya secara online. Iklan digital adalah cara terbaik untuk menampilkan apa yang Anda tawarkan kepada audiens yang ditargetkan. Cara ini membantu Anda menampilkan merek Anda ke prospek Anda. Penawaran dan diskon khusus di restoran Anda dapat dipromosikan melalui iklan ini.

Khususnya, ketika Anda memulai situs web pemesanan makanan Anda sendiri, pendekatan iklan berbayar efektif dalam membangun basis lalu lintas untuk situs web Anda.
Efektivitas iklan sebagai saluran pemasaran restoran dapat diukur dengan mudah. Dasbor Google AdWords Anda dapat memberikan angka rendah yang rapi dari semua angka yang penting. Berikut adalah beberapa ide untuk membuat iklan hebat:

• 1. Konten rendah, tinggi visual
• 2. Pastikan Anda memberikan nilai melalui iklan
• 3. Berkreasilah untuk mendorong lebih banyak tindakan pada iklan

6. Blog Makanan / Restoran

Mempertahankan blog di situs web Anda selalu merupakan ide yang bagus. Ini adalah cara yang bagus untuk menjaga pelanggan Anda diperbarui.

Mengapa blog merupakan bagian penting dari strategi pemasaran restoran Anda secara keseluruhan? Ada banyak alasan:

· Ini memperkuat otoritas Anda atas topik apa pun (meningkatkan visibilitas Anda di internet).

· Ini memungkinkan Anda untuk memberi tahu semua yang baru di restoran Anda Ini menyampaikan alasan unik mengapa mereka harus memesan dari restoran Anda.

· Ini memberikan platform bagi orang untuk berinteraksi dengan Anda dan memberi tahu Anda apa yang mereka sukai atau tidak suka tentang restoran Anda.

· Blog yang dibagikan di media sosial atau dipromosikan melalui cara lain membantu menjaga brand Anda tetap segar di benak pelanggan Anda

Meskipun brand sangat bagus untuk alasan yang disebutkan di atas, ingatlah hal-hal berikut: Manfaatkan judul yang menarik untuk meningkatkan CTA (Call to Action) pada promosi online Anda.

· Gunakan gambar untuk meningkatkan daya tarik kiriman.

· Lakukan pemeriksaan ejaan dan proofreading sebelum ditayangkan.

· Pastikan termasuk tindakan ajakan  yang bermanfaat.

7. Influencer Marketing

Restoran Anda mungkin tidak langsung populer bahkan jika Anda memberi pelanggan pengalaman yang luar biasa atau makanan yang luar biasa. Pengembangan brand itu penting. Di situlah influencer dan blogger berfungs. Influencer adalah orang yang mengulas restoran Anda dan berbagi pengalaman dengan followers mereka. Biasanya dalam pengaturan modern, influencer aktif di platform sosial di mana posting mereka mendapatkan banyak pengikut. Ini membantu meningkatkan pandangan dan kesan restoran Anda di media sosial.

Ini membantu meningkatkan pandangan dan kesan restoran Anda di media sosial dan melakukan keajaiban untuk jangkauan Anda. Jadi, pertimbangkan untuk menaati beberapa influencer di tahun 2019 sebagai bagian dari rencana pemasaran strategis Anda.

Anda dapat mengikuti proses sederhana ini:

· Perhatikan list influencer restoran dan blogger.

· Kirim outreach mailer

· Minta mereka untuk berkunjung dan membagikan pemikiran mereka

8. Monitor Reviews

Ada banyak situs ulasan di mana pelanggan meninggalkan pendapat tentang pengalaman mereka di restoran. Tetap awasi mereka karena mereka adalah publik dan mempengaruhi keputusan pelanggan saat mereka memilih restoran pilihan mereka secara online. Manajemen ulasan restoran membantu Anda untuk:

a.    Melacak apa yang dikatakan pelanggan tentang Anda

b.    Kumpulkan sentimen publik tentang restoran Anda

c.     Dapatkan umpan balik konstruktif & Bangun hubungan online dengan menjadi responsif

Berikut adalah beberapa situs review yang harus Anda pantau:

a. Yelp

b. OpenTable

c. Gayot

d. Zagat

e. Zomato

f. MenuPages

g. Google My Business

1. Newsletter

Setelah Anda membuat daftar, cukup tugas untuk membuat pelanggan Anda terlibat dengan konten baru. Jika Anda meluncurkan terlalu banyak kampanye dengan CTA (Call to Action) agresif, mereka mungkin tidak beresonansi dengan audiens Anda.

Berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda membuat newsletter yang bagus:

· Perangkat yang ramah – seluler sangat penting di sini. Periksa agunan Anda di semua platform

· Sangat visual – neswletter Anda harus sangat visual, penuh gambar

· Sertakan ajakan – Sertakan tautan back ke situs web Anda sehingga mereka dapat melakukan pemesanan atau memeriksa semua yang Anda tawarkan

· Sertakan tombol sosial – Menyediakan tombol untuk pelanggan Anda untuk berbagi konten sosial Anda.

10. Bangun situs web

Situs web yang bagus adalah titik tengah untuk semua upaya pemasaran, branding, penjangkauan, dan promosi restoran Anda. Ruang terbatas yang diberikan oleh Swiggy dan Zomato untuk memamerkan restoran Anda adalah salah satu kelemahan utama. Memiliki situs web membantu mengatasi hal ini dengan memberi Anda banyak kesempatan untuk mendorong pesan seperti yang Anda inginkan.

11. Membangun Aplikasi Pemesanan Makanan Online

Seperti situs web, aplikasi pemesanan makanan online juga merupakan bagian penting dari strategi pendapatan Anda. Pesanan melalui ponsel menjadi populer di kalangan milenial, pemesanan melalui aplikasi diperkirakan akan tumbuh di tahun-tahun mendatang.

Aplikasi pemesanan online dapat membantu dalam:

a. Menerima pesanan langsung – tidak ada komisi yang harus dibayarkan

b. Branding dan iklan

c. Mempertahankan pelanggan

Pastikan aplikasi Anda memiliki beberapa hal ini:

1. Opsi mendafatar dan log in
2. Tersedia di iOS, Android, dan Windows
3. Memiliki konten dan visual yang bagus
4. Responsif di seluruh perangkat

12. Libatkan Orang Lain

Melibatkan orang adalah ide bagus untuk menambahkan sedikit ‘hati’ ke restoran Anda. Orang-orang tergerak oleh cerita-cerita komunitas, keluarga, lingkaran pertemanan dan sebagainya.

Anda dapat meletakkan foto, menggunakan cerita atau apa pun yang Anda rasa akan melibatkan lebih banyak orang dan membangun hubungan manusiawi

Berikut adalah beberapa ide yang dapat membantu Anda memulai:

1. Tahan hadiah untuk orang-orang dengan cerita paling keren
2. Jadwalkan kegiatan yang membutuhkan partisipasi kelompok
3. Jalankan kampanye pada acara/hari dan acara khusus dan taruh di outlet Anda, online
4. Umumkan pemenang di media sosial dan mailer
5. Dorong mereka untuk mengundang lebih banyak orang

13. Gunakan Menu Digital
    Sebagian besar pengguna suka mengecheck restoran Anda melalui media online sebelum benar-benar berkunjung. Begitulah cara pelanggan saat ini. Pastikan akun online Anda diperbarui dengan semua hal yang penting. Menu online Anda harus diperbarui sesering mungkin. Memiliki ketidakcocokan dalam apa yang sebenarnya Anda sajikan di restoran dan apa yang dikatakan menu Anda secara online adalah sinyal negatif.

Menu harus:

1. Didesain dengan baik
2. Mutakhir
3. Terupdate otomatis di seluruh platform online

Terkadang sulit untuk mengunggah menu secara manual setiap kali Anda melakukan perubahan. Dalam skenario seperti itu, pengaturan otomatis yang mendorong menu baru Anda langsung, saat Anda melakukan perubahan sangat ideal.  Pastikan situs web dan aplikasi Anda juga mencerminkan menu baru, ini mungkin merupakan pos pemeriksaan pertama dari setiap pelanggan yang ingin memeriksa Anda secara online. Semua upaya pemasaran dan branding Anda gagal jika ini tidak dilakukan. Jadi tetap perbarui halaman ini.

14. Aktif dalam mendengarkan sosial

 Saluran pemasaran media sosial seperti FB, Twitter, Instagram adalah kontak atau wadah penting untuk restoran Anda. Pelanggan menghabiskan banyak waktu di sana dan cenderung terlibat lebih banyak.

Karena banyak data masuk ke media sosial, kebutuhan akan pemasaran media sosial. Social Listening adalah cara terbaik untuk mengukur sentimen publik tentang restoran Anda. Sentiment analysis memberi Anda perincian tentang aspek apa dari bisnis Anda yang berjalan dengan baik dan apa yang tidak.

Ketika pos sosial negatif muncul, dengan alat pendengaran sosial yang efektif, Anda dapat dengan cepat mengatasinya.

Jika Anda tidak ingin memiliki pendekatan manual dan mengelola banyak saluran media sosial sendiri (atau tim Anda), Anda dapat melihat beberapa alat yang tersedia seperti:

• Reddit Keyword Monitor Pro
• Streamview untuk Instagram
• Hootsuite Syndicator Pro
• Brandwatch

15. Menawarkan gratis

Pelanggan menyukai barang gratis. Hadiah, takeaway, suvenir – tanda kecil atau tanda penghargaan bisa sangat membantu. Restoran dapat menawarkan gratis dalam berbagai cara.
Berikut ini beberapa ide. Wifi gratis – banyak restoran menawarkan layanan wifi gratis kepada pelanggan, Anda dapat meminta mereka untuk masuk dengan ID email dan kata sandi yang akan membantu Anda lebih lanjut membuat daftar pemasaran. Berikan beberapa kupon diskon di akhir makan (SMS/Email). Cara tersebut akan mendorong mereka untuk kembali ke restoran. Hadiah kecil – Anda harus melihat McDonald memberikan mainan Happy Meal yang disukai anak-anak, pikirkan versi yang sesuai untuk restoran Anda.

16. Dapatkan Feed Back  

Berbicara dengan pelanggan adalah hal yang sangat penting dalam hal pemasaran restoran. Orang yang mengunjungi restoran Anda memberikan umpan balik yang merupakan indikator kinerja Anda. Ini juga merupakan peluang bagus bagi Anda untuk terhubung dengan pelanggan dan menerima pandangan mereka. Anda dapat mengumpulkan umpan balik melalui formulir umpan balik digital, mendorong pemberitahuan pada aplikasi, dan secara fisik di restoran melalui staf Anda.